안녕하세요.
사회복지 관련기관 전문 마케팅 대행사
낯선마케팅입니다.

재가복지센터 홍보를 진행하는 방법에는 여러가지가 존재합니다.
전단지 / 현수막 / 지역 내 커뮤니티와 같은 전통적인 방법부터,
블로그 / 유튜브 / 당근마켓 지역광고 등 SNS를 활용하는 방법도 있습니다.

재가복지센터의 경우 요양원 등의 규모가 큰 시설에 비해서
비교적 작은 규모로 운영되는 경우가 많고, 마케팅에 들일 수 있는 비용이 적기 때문에
보다 효율적인 매체를 찾아서 운영하는 것이 가장 중요합니다.

재가복지센터 홍보 오프라인에 집중하고 계신다면?

우리 기관 홍보를 위해 어떤 플랫폼을 활용하는지 먼저 확인이 필요합니다.
만약 오프라인 매체(전단지 등)을 활용하고 있다면,
그 전단지를 본 사람들이 우리 기관 정보를 얻기 위한 방법이
‘전화’외에 다른 방법이 있는지 1차적인 확인이 필요합니다.

인터넷에 우리 기관의 이름을 검색했을 때에 ‘지도 / 블로그 / 홈페이지’등을 통해서
기관에서 제공하는 요양서비스, 노인장기요양보험 등에 대해 확인할 수 없다면
실제 전화문의로 이어지지 않을 가능성이 높습니다.

그렇기 때문에 오프라인에 집중을 하시더라도,
전화문의로 이어지기 위한 준비를 미리 해두시는 것이 좋겠습니다.

재가복지센터 홍보 온라인으로 하신다면?

재가복지센터 홍보를 온라인으로 하시는데 효과가 없다면
총 세가지를 확인해보아야 합니다.

첫번째. 키워드
두번째. 검색량
세번째. 내용

가족분들이 재가복지센터를 찾으실 때 어떤 검색 키워드를
사용하는지에 따라 우리 글의 ‘제목’이 달라집니다.

만약, 사람들이 찾지 않는 키워드로 글이 업로드 되어있는 상태라면
실제 이용문의로 이어지기에는 어려움이 존재합니다.

마찬가지로 각 키워드에는 ‘검색량’이 존재합니다.
검색량이 높을수록 경쟁이 치열하기 때문에 노출되기가 어렵습니다.
처음 블로그를 제작하여 운영을 시작하는 단계에서는 검색량이 조금 적더라도,
경쟁이 덜 치열하여 노출이 쉬운 키워드를 먼저 공략하는 것이 좋겠습니다.

마지막으로 이미 대부분의 키워드에서 노출이 되고,
검색량을 통한 방문자 유입도 충분한 상황인데
이용문의가 없다면 내용이 가족분들이 공감하기 어렵거나,
실제 이용문의로 이어질만큼 우리 기관을 매력적으로 소개하지 못하는 경우가 많습니다.

제공 서비스, 노인장기요양보험 등에 관련한 내용들을 확인하실 수 있도록
준비하는 것이 좋겠습니다.

아직도 전화문의만 가능한가요?

최근 ‘콜포비아’라는 말이 생겨날정도로 전화를 통해 대화하는 것을 꺼리거나 불편해하는 사람들이 많습니다.
전문가들은 “전화는 내가 답변의 시기를 통제할 수 없고 즉각적인 반응을 필요로하기 때문”이라고 합니다.

재가복지센터를 이용하시기 위해서 상담을 받는 경우에도
스스로 통제하지 못하는 환경보다는 ‘카카오톡’ 등을 활용한
메신저 상담을 선호하시는 분들이 많습니다.

상담을 해주시는 기관 선생님이나 대표님들의 입장에서도
전화상담은 즉각적인 대응이 필요하기 때문에 업무 과정에서 전화를 받지 못하시는 경우도 많습니다.

만약, 이런 카카오톡이나 네이버 톡톡을 이용한 상담방법을 추가한다면,
조금 더 부담없이 이용문의로 이어질 수 있겠습니다.