안녕하세요.
사회복지 관련기관 전문 마케팅 대행사
낯선마케팅입니다.

요양원의 경우에는 아예 노인복지 일을 하지 않으셨던
대표님들이 원장님을 채용하여 창업을 하시는 경우가 많지만,
주간보호센터나 방문요양센터의 경우에는 노인장기요양기관에서
근무를 하셨던 선생님들이 직접 창업을 하시는 경우가 많습니다.

이전에 장기요양기관에서 근무를 하셨던 대표님이라면
아마 어르신 수급의 어려움을 잘 알고 계실 것입니다.

특히 방문요양센터의 경우에는 어르신들이

연세가 들고 기능이 떨어지면서 요양원에서 요양서비스를
제공 받기 위해서 서비스를 종료하시고 요양원에 입소하시는 경우도 있습니다.

방문요양센터 어르신 수급의 시작은 ‘역지사지’

최근에 저희 사무실 인근에도 방문요양센터들이 많이 생겨나면서
어르신 수급을 위해서 전단지를 배포하며 저희 사무실에도
몇장의 전단지를 꽂아두어서 확인을 해보았습니다.

많은 대표님들이 실수를 하는 부분이 ‘센터’ ‘기관’의 입장에서
고민을 하시고 홍보를 진행하는 경우가 많습니다.

우리가 방문요양센터 어르신 수급이나 홍보를 진행하기 이전에는
‘역지사지’의 마음으로 가족분들의 입장에서 고민을 해보시는 과정이 필요합니다.

특히 두가지로 나누어서 고민을 해보아야 합니다.
첫번째. 방문요양센터를 아직 모르시는 분들
두번째. 방문요양 서비스를 찾으시는 가족분들

위 두가지로 나누어서 홍보를 진행해야 합니다.

방문요양센터를 모르시는 분들에게 우리 기관 홍보하기?

저희 낯선마케팅 사무실로 들어온 전단지들을 확인해보면
하나 같이 들어가는 말이 있습니다.

‘부모님의 댁에 방문하여 돌보아드립니다.’ 등과 같은 문구이지요.
물론 이 문구가 가족분들에게 한정 된 지면 내에서 정보를 제공하기 위해서
가장 효율적인 문구일 수 있어요.

그러나 가족분들은 이미 비슷한 전단지를 많이 받아보았기 때문에
실질적인 이용문의로 이어질 가능성이 낮은 경우가 많습니다.

네이버에 ‘우리 기관 상호’를 검색해보세요.

검색을 했는데 만약 아무런 정보가 노출되지 않는다면?
단순히 지도에 위치만 보이고, 우리 기관에서 제공하는 서비스나
대략적인 비용도 제대로 나와있지 않다면 어떨까요?

전단지를 우연히 보고 마침 서비스가 필요해서 검색을 해보았지만,
아무런 정보가 없어서 이용문의로 이어지기 어려운 경우가 많습니다.

블로그, 홈페이지, SNS 등 다양한 채널을 통해서 우리 기관에서 제공하는 서비스, 대략적인 비용 등을 정리하여 업로드 해두는 것이 좋습니다.

방문요양센터를 찾으시는 분들에게는 어떻게?

만약 방문요양센터를 이용하려고 고민을 하고 비교하고 계신 분들이 있다면
그 분들에게는 어떻게 우리 기관을 홍보 할 수 있을까요?

우리가 식당이나 카페를 찾을 때 인터넷 검색을 하는 것처럼
방문요양센터를 찾으시는 분들도 지역 내에 기관들을 비교하기 위해서
인터넷 검색을 활용하고 계십니다.

실제로 네이버에 ‘OO시 방문요양센터’ “OO구 방문요양센터’ 들을 한번
검색해보시면 실제로 많은 기관들이 홍보를 위해 해당 키워드로
블로그와 같은 다양한 매체들을 활용하고 있는 부분을 확인 하실 수 있습니다.

결국에 온라인 매체를 한가지 이상은 활용하셔야 합니다.

전단지나 플래카드와 같은 오프라인 마케팅을 활용하려고 하신다면,
그 이전에 블로그나 홈페이지 등과 같은 온라인 매체를 하나 활용하시는 것이 필요합니다.

앞서 살펴보았듯 전단지를 통해 우리 기관을 알게 되신 분들이
실제 이용문의로 이어지기 이전에 검색을 통해서 우리 기관에
대해서 그리고 요양서비스에 대해서 검색을 하시기 때문이지요.

그리고 꼭 방문요양센터가 아니더라도 지역 내에서 ‘연령대’가 비슷한 분들이
필요로 하는 정부 서비스나 복지 서비스에 대한 안내도 도움이 될 수 있습니다.

우연히 관련 서비스를 찾기 위해서 검색을 했다가, 우리 블로그에 들어와서
방문요양센터 글을 읽으시고 실제 이용 문의로 이어질 수 있기 때문이지요.