요양원 홍보 에서 조회수보다 중요한 것이 있다? 그로스 해킹을 통한 매출상승

생각해볼까요? 우리가 마케팅 대행사를 구해서 돈 내가면서 요양원 홍보 를 진행하는 이유는 무엇인가요?

블로그 방문자수를 늘리기 때문인가요?

아닙니다. 방문자수를 늘리는 것이 원인이 아니라 결국에는 요양원에 수급자 어르신들을 많이 모시고, 나아가서 요양원 매출을 늘리는 것이 목적입니다.

하지만 대부분의 마케팅 대행사들은 단순히 조회수를 높이는 것에서 멈추는 경우가 많이 있습니다.
요양원 담당자 입장에서도 조회수 상승이라는 ‘가시적’이며 ‘평가 가능’한 지표로써 결과물을 보여주기 때문에 별다른 문제점을 발견하지 못합니다.

‘방문자 수 증가 = 요양원 입소자 증가’로 정비례하는 공식인가요?

절대 아닙니다.

단순히 방문자 수를 늘리는 것은 지금 당장에도 쉽게 할 수 있습니다.
요양원보다 좀 더 많은 사람들이 검색하는 키워드를 노리면 됩니다.

예를 들어 ‘코로나 신규확진’ ‘장마’ 등과 같은 많은 사람들의 이목을 집중하고 있는 키워드를 선택한다면 요양원 입소자는 늘지 않더라도 방문자 수는 폭발적으로 증가합니다.

무슨 의미가 있겠습니까?

저희 낯선마케팅은 ‘그로스 해킹’과 ‘사회복지 경험’을 기반으로 마케팅을 실시합니다.
어떤 욕구로 클라이언트와 가족이 우리 기관을 찾는지 알고 있습니다.
단순히 방문자 수를 목표 지점으로 삼지 않고 실제 성장을 위한 목표를 수립합니다.

요양원을 기준으로 이야기 해보겠습니다.
그로스 해커들 사이에서는 AARRR 이라는 기법이 있습니다.

일종의 목표 수립 기법이지요. 보편적인 요양원에 맞추어서 목표를 설정해볼테니 다른 기관의 관계자 분들은 우리 기관의 목표는 어떻게 설정되어야 할지 고민해보시기 바랍니다.

Acquistion(인지)
– 지역 광고, 온라인 광고를 통해서 우리 요양원에 대한 정보를 습득함.

Activation(활성화)
– 우리 요양원 홈페이지, 블로그, 카페, 뉴스 등을 통해서 적극적으로 우리 요양원에 대한 정보를 확인하기 위해 노력함.

Retention(재사용)
– 우리 요양원에 대한 정보를 확인하고 신뢰를 가지고 입소상담을 진행함.

Revenue(매출발생)
– 입소 상담을 실시한 보호자 혹은 클라이언트가 실제 입소를 실시함.

Referal(추천)
– 주변 사람들에게 우리 요양원에 대한 정보를 제공하거나, 블로그, 카페 등에 후기 작성을 통해 우리 요양원에 대한 만족감을 표시함.

낯선마케팅은 요양원 홍보 를 위해서 블로그 글 하나를 작성하더라도 매출발생, 추천 단계를 목표로 마케팅 대행을 진행합니다.

낯선마케팅에게 있어서 첫번째 인지 단계에나 해당하는 블로그 방문자 수는 크게 중요하지 않습니다.

왜냐하면 저희 입장에서도 요양원 원장님들이 저희 요양원 홍보 서비스에 만족하고, 계약을 지속하기 위해서는 ‘매출발생, 추천’단계가 가장 중요하기 때문이죠.

AARRR 기법을 통해서 우리 기관의 목표를 확인해보고, 우리 기관은 과연 목표를 제대로 설정하고 있는가에 대해서 한번 고민해보는 시간을 가지기 바랍니다.