마케팅 연속성 이 중요한 이유
이 글을 하나만 읽고 나가면 우리 기관의 마케팅에 실질적인 이익이 존재하지 않습니다.
이 내용은 단순히 마케팅 연속성 에 대한 기초적인 설명에 불과합니다.
도움이 될만한 다른 글을 읽으시거나, 무료 컨설팅을 통해서 좀 더 기술적인 부분을 알고 가셔야 합니다.
우리가 보통 마케팅을 하면 좋아보이는 것, 내가 잘 할 수 있는 것
한가지만 하는 경우가 많이 있습니다.
예를 들어서 블로그에만 죽어라 글을 작성한다거나 하는 것이죠.
하지만 우리 같은 사회복지 관련기관에서는 마케팅 연속성이 중요합니다.
이 마케팅 연속성은 쉽게 말하자면 고객이 첫 정보를 접한 후 실제 입소 혹은 회원 등록으로 이어지기 까지의
마케팅 단계를 이야기합니다.
예를 들어서 전단지를 통해서 고객이 우리 기관의 이야기를 처음 들었다고 생각해볼까요?
전단지만 보고 바로 부모님을 입소시키거나 회원등록을 하지는 않습니다.
당연한거죠?
그렇다면 전단지를 본 사람은 뭘 할까요?
주변 사람들에게 여기 알아? 어때? 라고 물어보거나.
인터넷에 검색을 해봅니다.
그런데 아무런 정보가 나오지 않는다면 마케팅 연속성 이 끊어지게 되고 입소로 이어지지 않습니다.
그래서 중요한 것은 마케팅 연속성입니다.
처음 전단지든 무엇이든 정보를 확인한 사람이 검색을 했더니 블로그에서 전문적이고 실질적인 정보를 제공하고.
네이버 카페에서 많은 사람들이 질문하고, 성실한 댓글이 달려있고,
뉴스와 언론에도 소개 될 정도로 신뢰있는 기관이라고 생각하게 되면 그제서야 상담의지가 생기게 됩니다.
이 때 적절하게 전화 카톡 등으로 상담 채널을 제공하면 실제 상담으로 이어지게 되는 것이지요.
이 단계들을 낯선마케팅에서는 ‘ 마케팅 연속성 ‘이라고 부르고 있습니다.